ofte stilte spørsmål
Generell
Kan jeg bruke Lumy-enheter med mine egne hudpleieprodukter?
Selvfølgelig! Dette varierer fra enhet til enhet:
Raydiant:
For best resultat anbefaler vi å påføre Rejuvenate Activating Serum umiddelbart før bruk. Serumets ingredienser hjelper til med å fukte huden dypt, samtidig som den leder mikrostrøm og reduserer urenheter. Alternativt kan du bruke et oljefritt serum eller fuktighetskrem med ledende ingredienser som hyaluronsyre og/eller aloe vera.
Spotlyte:
Bruk Spotlyte uten serum eller krem. Vask og tørk ansiktet og start med ren hud. Vi anbefaler at du bruker et rensemiddel for å rense huden din ordentlig.
Hva betyr 100 % tilfredshetsgaranti?
Hos Lumy synes vi det er viktig at hver kunde er fornøyd. Det er derfor vi tilbyr en 60-dagers pengene-tilbake-garanti. Dette betyr at du kan returnere produktene våre inntil 60 dager etter mottak. Hvis du har spørsmål om kjøpet, vennligst kontakt vår kundeservice.
Utsendelse
Hvor mye frakt må jeg betale?
Hos Lumy betaler du ingenting for frakt. Vi sender pakken din gratis!
Hva er leveringstiden?
Oppdater! På grunn av folkemengdene og den enorme etterspørselen de siste ukene, har leveringen av vårt Raydiant Hudpleieverktøy blitt litt forsinket. Det er for tiden en leveringstid på 3-5 virkedager. Hvis pakken din ikke har ankommet etter dette tidspunktet, vennligst kontakt oss slik at vi kan sjekke forsendelsen din. Våre andre produkter er umiddelbart tilgjengelige.
Vil jeg motta en melding når bestillingen min er sendt?
Du vil ikke bare motta en bekreftelse på bestillingen din, men også en e-post så snart pakken din er sendt. Dette lar deg spore pakken ved å bruke spor og sporingskoden.
Pakken min har ikke kommet ennå, hva nå?
Vi ber deg vente litt til. På grunn av travle tider hos leveringstjenesten, kan bestillingen din komme en dag senere. Har du fortsatt ikke mottatt pakken dagen etter? Vennligst kontakt oss på support@lumyskincare.nl. Da finner vi ut hvor pakken din er!
Returnerer
Jeg er ikke helt fornøyd, hva nå?
Så synd at produktet vårt ikke passer deg helt. Et nytt hudpleieprodukt krever ofte litt tilvenning. Vi anbefaler at du prøver produktet i minst 21 - 45 dager.
Hvis du oppdager innen 60 dager etter å ha prøvd at du ikke er helt fornøyd med produktet, vennligst gi oss beskjed via support@lumyskincare.nl. Returkostnader er for egen regning. Vi vil da refundere hele kjøpesummen til kontoen din.
Etter at den returnerte bestillingen er mottatt, vil kjøpsbeløpet (ikke inkludert fraktkostnader) bli refundert til din konto innen 10 dager. Forutsatt at produktene mottas i god stand.
Dette gjelder ikke produkter som er forseglet av hensyn til helsevern eller hygiene og hvor forseglingen er brutt etter levering. Unntatt Raydiant.
Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?
Du kan kun returnere bestillingen din innen 60 dager etter kjøpet. Returkostnader er for egen regning.
Registrer først returen din via support@lumyskincare.nl. Ta med følgende:
- Årsak til retur
- Kontaktinformasjon
- Eventuelt bilder av eventuelle skader + beskrivelse
- Så snart vi har mottatt meldingen din, vil vi behandle returforespørselen din så raskt som mulig.
Når vil kjøpesummen bli refundert?
Etter at den returnerte bestillingen er mottatt, vil kjøpsbeløpet (ikke inkludert fraktkostnader) bli refundert til din konto innen 10 dager. Forutsatt at produktene mottas i god stand.
Dette gjelder ikke produkter som er forseglet av hensyn til helsevern eller hygiene og hvor forseglingen er brutt etter levering. Unntatt Raydiant.
Bruk
Hvordan bruker jeg Raydiant?
Vask og tørk ansiktet og start med ren hud. Vi anbefaler at du bruker et rensemiddel for å rense huden din ordentlig.
Flytt Raydiant opp og ut over hvert område av ansiktet og halsen. Gjenta dette i 5 minutter om dagen.
Aktiver
Hold Raydiant og påfør hodet på huden din. Enheten aktiveres automatisk ved direkte kontakt med hydrert hud. Verktøyet stopper automatisk når du fjerner det fra huden.
For bedre resultater anbefaler vi å bruke vårt Rejuvenate-serum i kombinasjon med Raydiant.
Hold behandlingsområdet fuktig og påfør på nytt om nødvendig.
NB! Raydiant aktiveres kun på godt hydrert hud, og vil ikke fungere på tørr hud.
Vi anbefaler å starte med 5 minutter per dag de første dagene. Ettersom huden din tilpasser seg Raydiant, kan du sakte øke varigheten og frekvensen av behandlingen for bedre resultater, opptil 30 minutter per dag. Vær alltid oppmerksom på hvordan huden din reagerer på skjønnhetsutstyr og reduser bruken hvis rødhet eller irritasjon oppstår.
Valgfritt: bruk en fuktighetskrem etterpå.
Hvordan bruker jeg Spotlyte?
Trykk kort på knappen til lyset tennes. Plasser deretter Spotlyte på en kvise eller området som skal behandles. Start med blått lys først, etter 3 minutter vil enheten slå seg av automatisk. Etter dette kan du gjenta prosessen med rødt lys.
Hvordan bruker jeg Rejuvenate?
Uten Raydiant:
Bruk pipetten til å lande noen dråper på ansiktet eller halsen. Spred deretter serumet i en sirkulær bevegelse.
I kombinasjon med Raydiant:
Bruk pipetten til å lande noen få dråper på området som skal behandles. Etter dette sprer du serumet med Raydiant til serumet er fullstendig absorbert. Arbeid fra topp til bunn, start ved pannen og avslutt med nakken.
Når bør jeg ikke bruke Raydiant?
Raydiant bør ikke brukes i følgende områder:
- Brystområdet
- Strupe/hals
- Bryst
- Lyskeområdet
- Øyelokk
- Under pannebenet
Raydiant skal ikke brukes av:
- Folk under 18 år
- Gravide kvinner
- Mennesker med epilepsi
- Personer med kreft/svulster
- Folk med pacemaker
- Personer med innopererte defibrillatorer/stimulatorer
- Personer med elektroniske implanterte enheter
Rådfør deg med en lege før du bruker Raydiant hvis du har noen medisinske bekymringer, en medisinsk tilstand, medisinske tilstander som epilepsi eller anfall, eller nylig ansiktskirurgi.
Elektronisk overvåkingsutstyr, for eksempel en EKG-monitor og EKG-alarmer, fungerer kanskje ikke ordentlig når du bruker Raydiant.
Raydiant skal kun brukes på sunn og uskadet hud. Raydiant skal ikke påføres på eller i nærheten av kreftlesjoner, på hovne, infiserte eller betente områder eller på hudutslett (f.eks. flebitt, tromboflebitt, ødelagte kapillærer, åreknuter, etc.).
Raydiant er ikke designet for å aktiveres ved kontakt med ansiktshår. Vi anbefaler barbering før bruk da håret kan forstyrre ledningsevnen. Ansiktsområdet under skjegg eller bart kan ikke behandles.
Mulige bivirkninger inkluderer hudirritasjon eller rødhet. Kun til bruk for voksne. Oppbevares utilgjengelig for barn.
Ikke bruk Raydiant på brystet fordi bruk av elektrisk strøm i brystet kan forårsake hjertearytmier, som kan være dødelige.
Forebyggende tiltak
Raydiant er utformet kun for kosmetisk bruk og for personer med god helse.
En lett prikkende følelse kan oppstå under bruk. På grunn av stimulering av synsnerven kan det også være en oppfatning av blinkende lys mens du bruker Raydiant. Kontakt lege hvis du merker denne tilstanden konsekvent og/eller uten bruk.
Les gjennom brukerhåndboken før du bruker Raydiant.
Forsiktighet anbefales hos pasienter med mistenkt eller diagnostisert hjerteproblemer.
Forsiktighet anbefales hos pasienter med mistenkt eller diagnostisert epilepsi.
Forsiktighet bør utvises når du bruker Raydiant på områder av huden som ikke føles normale.
Hvis du opplever hudirritasjon eller følsomhet som følge av den elektriske stimuleringen eller det elektrisk ledende mediet (f.eks. Rejuvenate Serum), kan du sannsynligvis redusere irritasjonen ved å bruke et annet ledende medium.
Raydiant skal ikke brukes mens du kjører bil, bruker maskiner eller under aktiviteter der ufrivillige muskelsammentrekninger kan sette brukeren i unødvendig risiko for skade.
Hvis du har en hjertesykdom, bør du følge forholdsreglene anbefalt av en lege.
Rådfør deg med lege før du bruker Raydiant etter en nylig kirurgisk prosedyre.
Bivirkninger
Hvis du opplever vedvarende hodepine og/eller andre smertefulle opplevelser under eller etter bruk av Raydiant, må du slutte å bruke enheten og kontakte lege.
Veldig viktig
Denne enheten er beregnet for kosmetisk bruk på ansikt og hals. Enhver skadelig konsekvens som følge av misbruk eller påføring på andre deler av kroppen, tilkobling til uriktige spenningskilder, skitne ledende løsninger eller annen feil påføring er verken Lumys eller dets tilknyttede selskapers ansvar.
Når bør jeg ikke bruke Spotlyte?
Spotlyte skal ikke brukes av:
- Noen under 13 år.
- Noen som er gravid eller ammer.
- Noen med alvorlig akne.
- Noen med andre hudsykdommer enn mild til moderat akne.
- Noen som lider av solbrent hud.
- Noen med Fitzpatrick hudtyper V og VI .
- Noen som er under medisinsk behandling for sykdommer som involverer lysfølsomhet.
- Noen som får fotosensibiliserende medisiner.
- Noen med aktiv kreft eller kreftlesjon.
- Noen med en kjent allergisk reaksjon på plast. Enheten inneholder plast som kommer i kontakt med huden under bruk. Hvis du er i tvil om allergier, kontakt en helsepersonell før du bruker enheten.
- Noen som lider av lysindusert hodepine.
- Noen med en medisinsk historie med anfall forårsaket av lys.
- Noen med en historie med epilepsi.
- Noen med flebitt, tromboflebitt og åreknuter.
Garanti
Hvor lenge har jeg garanti på produktet mitt?
Lumy-enheten din leveres med en standard 2-års garanti. Er verktøyet levert ødelagt? Send oss en e-post med noen bilder av den defekte enheten din via support@lumyskincare.nl. Du kan da returnere dette til oss gratis og vi sender umiddelbart et nytt produkt til deg.
Jeg har et spørsmål, hvordan kan jeg nå deg?
For alle dine spørsmål, vennligst kontakt vår kundeservice! Vi kan nås via support@lumyskincare.nl.
Hvor kan jeg henvende meg med en klage?
Så irriterende! Vennligst kontakt oss på support@lumyskincare.nl.
Har du noen spørsmål?
Send oss en melding!