Vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse forholdene gjelder følgende definisjoner:

  • Refleksjonstid: den perioden forbrukeren kan utøve sin angrerett innen;
  • Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller virksomhet og som inngår en fjernavtale med Lumy Skincare BV;
  • Dag: kalenderdag;
  • Varighetstransaksjon: en fjernkontrakt knyttet til en serie produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er spredt over tid;
  • Holdbar databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller Lumy Skincare BV å lagre informasjon som er personlig adressert til ham på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
  • Angrerett: muligheten for forbrukeren til å kansellere fjernavtalen innen angrefristen;
  • Entreprenør: Lumy Skincare BV, den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester eksternt til forbrukere;
  • Avstandsavtale: en avtale hvor det innenfor rammen av et system organisert av Lumy Skincare BV for fjernsalg av produkter og/eller tjenester benyttes eksklusivt en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med avtaleinngåelse. . ;
  • Fjernkommunikasjonsteknologi: betyr som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og Lumy Skincare BV er sammen i samme rom samtidig.
  • Generelle vilkår og betingelser: nåværende generelle vilkår og betingelser for Lumy Skincare BV

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

Lumy Skincare BV
Adresse: Mesdaglaan 123, 3141HE, Maassluis
E-postadresse: support@lumyskincare.nl
Handelskammernummer: 90902297

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for alle tilbud fra Lumy Skincare BV og for alle fjernkontrakter og bestillinger inngått mellom Lumy Skincare BV og forbrukeren. Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, bli indikert at de generelle vilkårene og betingelsene kan sees hos Lumy Skincare BV og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren .

Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, uavhengig av forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan leses av forbrukeren. enkelt lagres på en holdbar databærer. Hvis dette med rimelighet ikke er mulig, vil det før avstandsavtalen inngås, angis hvor de generelle vilkårene kan sees elektronisk og at de vil bli sendt gratis elektronisk eller på annen måte på forespørsel fra forbrukeren.

I tilfelle det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår fra Lumy Skincare BV, gjelder andre og tredje ledd mutatis mutandis og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som gjelder er mest gunstig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller annulleres, vil resten av avtalen og disse vilkårene forbli i kraft og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart erstattes i gjensidig konsultasjon ved en bestemmelse som er den opprinnelige så nært som mulig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene må vurderes "i ånden" i disse generelle vilkårene.

Eventuelle usikkerhetsmomenter angående tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser må tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud fra Lumy Skincare BV har en begrenset gyldighetstid eller er underlagt betingelser, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet. Tilbudet fra Lumy Skincare BV er uforpliktende. Lumy Skincare BV har rett til å endre og tilpasse tilbudet. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys av Lumy Skincare BV. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en god vurdering av tilbudet fra forbrukerens side. Hvis Lumy Skincare BV bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet binder ikke Lumy Skincare BV. Alle bilder og spesifikasjoner i Lumy Skincare BV-tilbudet er veiledende og kan ikke gi opphav til kompensasjon eller heving av avtalen. Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys av Lumy Skincare BV. Lumy Skincare BV kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene. Ethvert tilbud fra Lumy Skincare BV inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:

  • prisen, eksklusiv fortollingskostnader og importmva. Disse tilleggskostnadene vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjeneste vil benytte særordningen for post- og budtjenester ved import. Denne ordningen gjelder dersom varene importeres til EU-destinasjonslandet, noe som også er tilfellet i dette tilfellet. Post- og/eller budtjenesten innkrever merverdiavgiften (enten sammen med fortollingskostnadene som belastes) fra mottakeren av varene;
  • eventuelle fraktkostnader;
  • måten avtalen inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette;
  • hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
  • betalingsmåten, leveringen og gjennomføringen av avtalen av Lumy Skincare BV;
  • perioden for aksept av tilbudet, eller perioden Lumy Skincare BV garanterer prisen;
  • størrelsen på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn vanlig grunntakst for kommunikasjonsmidlene som brukes;
  • om avtalen er arkivert etter at den er inngått, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
  • måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere opplysningene han har gitt i forbindelse med avtalen og, om ønskelig, gjenopprette dem;
  • alle andre språk der, i tillegg til nederlandsk, avtalen med Lumy Skincare BV kan inngås;
  • atferdsreglene som Lumy Skincare BV har underlagt seg og måten forbrukeren kan konsultere disse adferdsreglene elektronisk på; og
  • minimumsvarigheten av fjernkontrakten ved en langsiktig transaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4, på tidspunktet for forbrukerens aksept av tilbudet fra Lumy Skincare BV og overholdelse av vilkårene som er satt. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil Lumy Skincare BV umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av Lumy Skincare BV, kan forbrukeren si opp avtalen. Dersom avtalen inngås elektronisk, vil Lumy Skincare BV iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil Lumy Skincare BV iverksette passende sikkerhetstiltak. Lumy Skincare BV kan - innenfor juridiske rammer - spørre om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom Lumy Skincare BV på bakgrunn av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, er den berettiget til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller å knytte spesielle vilkår til utførelsen. Lumy Skincare BV vil sende følgende informasjon til forbrukeren med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer:

  1. e-postadressen til Lumy Skincare BV-avdelingen hvor forbrukeren kan henvende seg med klager;
  2. vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;
  3. informasjonen om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
  4. informasjonen inkludert i artikkel 4, nr. 3 i disse vilkårene, med mindre Lumy Skincare BV allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalen ble inngått;
  5. kravene for å heve avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt varighet. Ved varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun første levering. Enhver avtale inngås under de suspensive betingelsene om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene av Lumy Skincare BV


Artikkel 6 – Angrerett


Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen med Lumy Skincare BV uten begrunnelse i en periode på 60 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for Lumy Skincare BV.


I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet.
Hvis han benytter seg av angreretten, vil han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje til Lumy Skincare BV, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av Lumy Skincare BV. Se også returpolicyen for instruksjoner.


Dersom forbrukeren ønsker å benytte sin angrerett, plikter han å informere Lumy Skincare BV om dette innen 60 dager etter mottak av produktet.Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av skriftlig e-post. Etter at forbrukeren har angitt at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved forsendelsesbevis.


Dersom kunden etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har gitt uttrykk for at han ønsker å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert produktet til Lumy Skincare BV, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbaketrekking


Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, vil kostnadene for å returnere produktene dekkes av forbrukeren.
Dersom forbrukeren har betalt et beløp (ekskl. frakt), refunderer Lumy Skincare BV dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter avbestilling. Dette er underlagt betingelsen om at produktet allerede er mottatt tilbake av Lumy Skincare BV eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur.

Artikkel 8 – Utelukkelse av angrerett


Lumy Skincare BV kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i pkt. 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom Lumy Skincare BV tydelig har angitt dette i tilbudet, i hvert fall i tide før avtaleinngåelse.


Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:

  1. som er opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
  2. som er tydelig av personlig natur;
  3. som av natur ikke kan returneres;
  4. som kan ødelegge eller eldes raskt;
  5. hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse over;
  6. for individuelle aviser og magasiner;
  7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av.
  8. for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av.
  9. for gjentatte kjøp har forbrukeren kun rett til å kansellere den første ordren.

Artikkel 9 – Prisen


I gyldighetsperioden angitt i tilbudet vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys av Lumy Skincare BV ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i momssatser.


Uavhengig av forrige avsnitt kan Lumy Skincare BV tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som Lumy Skincare BV ikke har noen innflytelse over. Dette ansvar for svingninger og at eventuelle priser er målpriser er oppgitt i tilbudet.


Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.


Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom Lumy Skincare BV har fastsatt dette og:

  1. disse er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
  2. forbrukeren har rett til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
    Levering skjer i det land hvor transporten starter i henhold til artikkel 5 første ledd i omsetningsavgiftsloven 1968. I dette tilfellet skjer denne leveransen utenfor EU. Etter dette vil post- eller budtjenesten kreve inn importmva eller fortollingskostnader fra kunden. Derfor vil ingen moms belastes av Lumy Skincare BV.
    Alle priser er med forbehold om trykk- og trykkfeil. Det aksepteres intet ansvar for konsekvensene av trykk- og trykkfeil. Ved trykk- og trykkfeil er ikke Lumy Skincare BV forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti


Lumy Skincare BV garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og de juridiske bestemmelsene som eksisterer på datoen for inngåelsen av avtalen og/eller regjeringen. forskrifter. Hvis det er avtalt, garanterer Lumy Skincare BV også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.


En garanti gitt av Lumy Skincare BV, produsent eller importør påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor Lumy Skincare BV under avtalen.


Eventuelle mangler eller feilleverte produkter skal rapporteres til Lumy Skincare BV skriftlig innen 14 dager etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasjen og i ny stand.


Garantiperioden til Lumy Skincare BV tilsvarer produsentens garantiperiode. Lumy Skincare BV er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt bruk av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.


Garantien gjelder ikke hvis:

  • Forbrukeren har reparert og/eller redigert de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller redigert av tredjeparter;
  • De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller er i strid med instruksjonene til Lumy Skincare BV og/eller har blitt behandlet på emballasjen;
  • Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil sette med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.

Artikkel 11 – Levering og utførelse


Lumy Skincare BV vil utvise den største forsiktighet ved mottak og utførelse av produktordrer.
Under hensyntagen til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene og betingelsene, vil Lumy Skincare BV utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godtatt en lengre leveringstid.


Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en ordre ikke kan oppfylles eller kun delvis kan oppfylles, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnader og har krav på eventuell erstatning.


Ved oppløsning i henhold til forrige ledd vil Lumy Skincare BV refundere beløpet som er betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning.


Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil Lumy Skincare BV gjøre alt for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det på en tydelig og forståelig måte fremgå at en erstatningsvare vil bli levert. For erstatningsvarer kan angrerett ikke utelukkes. Kostnadene for enhver returforsendelse vil bli dekket av Lumy Skincare BV


Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos Lumy Skincare BV inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd og gjort kjent for Lumy Skincare BV, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

Avslutning
Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått med Lumy Skincare BV på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester til enhver tid, under hensyntagen til avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn en måned..


Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode med Lumy Skincare BV og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst mot slutten av den fastsatte varigheten, med hensyn til avtalt avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.
Forbrukeren kan inngå avtalene med Lumy Skincare BV nevnt i de foregående avsnittene:

  • kansellere når som helst og ikke være begrenset til kansellering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • i det minste kansellere på samme måte som de ble inngått av ham;
  • alltid avbestille med samme oppsigelsesfrist som Lumy Skincare BV har fastsatt for seg selv.

Utvidelse
En avtale som er inngått med Lumy Skincare BV for en bestemt periode og som strekker seg til vanlig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.


Uten hensyn til foregående ledd kan en avtale som er inngått for en bestemt periode med Lumy Skincare BV og som strekker seg til regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner, stilltiende forlenges for en bestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne utvidede avtalen mot slutten av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.


En avtale som er inngått for en bestemt periode med Lumy Skincare BV og som strekker seg til regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsesfrist på ikke lenger enn én måned og en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder dersom avtalen strekker seg til ordinær, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner.


En tidsbegrenset avtale for regelmessig introduksjonslevering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) med Lumy Skincare BV videreføres ikke stilltiende og avsluttes automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet
Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen med Lumy Skincare BV etter ett år når som helst med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned, med mindre rimelighet og rimelighet tilsier oppsigelse innen utløpet av termin avtalt varighet.

Artikkel 13 – Betaling


Med mindre annet er avtalt, må beløpene som forbrukeren skylder betales til Lumy Skincare BV innen 7 virkedager etter starten av refleksjonsperioden nevnt i artikkel 6, nr. 1. Ved avtale om å yte en tjeneste, Denne perioden starter etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen fra Lumy Skincare BV.


Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller oppgitt til Lumy Skincare BV.
Ved manglende betaling fra forbrukeren har Lumy Skincare BV rett til, med forbehold om juridiske begrensninger, å belaste de rimelige kostnadene som er kommunisert til forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klagebehandling


Reklamasjon på gjennomføring av avtalen skal sendes fullstendig og tydelig beskrevet til Lumy Skincare BV innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.


Klager sendt til Lumy Skincare BV vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil Lumy Skincare BV svare innen 14 dager med en kvittering på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.


Dersom klagen ikke kan løses etter gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.


En klage suspenderer ikke forpliktelsene til Lumy Skincare BV, med mindre Lumy Skincare BV skriftlig angir noe annet.


Hvis en reklamasjon blir funnet å være berettiget av Lumy Skincare BV, vil Lumy Skincare BV, etter eget valg, erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 – Tvister


Avtaler mellom Lumy Skincare BV og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov, selv om forbrukeren bor i utlandet.